POLITICA DI RITORNO

Periodo di garanzia e restituzione:

I nostri prodotti beneficiano di una garanzia minima di 14 giorni che può arrivare fino a 1 anno. Ogni prodotto ha un periodo di reso specifico indicato sulla relativa pagina prodotto.
I clienti hanno almeno 14 giorni per restituire un prodotto dalla data di ricezione. Questo periodo può variare fino a 30 giorni a seconda del prodotto.

Reso in caso di cambio idea:

Se cambi idea entro 24 ore dall'ordine, ti rimborseremo direttamente.
Elaboriamo gli ordini 24 ore dopo che sono stati effettuati per correggere errori o cambiamenti nelle opinioni dei clienti. Trascorso tale termine non verrà effettuato alcun rimborso fino al ricevimento e all'ispezione del prodotto restituito.

Condizioni di reso:

Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle sue condizioni originali e restituito nella sua confezione originale.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Riceverai l'indirizzo del reso via email.
I prodotti per uso intimo o sanitario, così come i buoni regalo, non possono essere restituiti.

Istruzioni per effettuare un reso:

Contattaci asphere.plaisir@gmail.com con il tuo numero d'ordine e le informazioni utilizzate durante l'acquisto (indirizzo email).
Imballa attentamente l'articolo nella sua confezione originale.
Spedisci l'articolo all'indirizzo che ti forniremo. Utilizza un servizio di consegna con tracciabilità o assicurazione per articoli che costano almeno 30 €.

Convalida del reso:

Il tuo reso verrà convalidato in due modi:
1. Confermiamo la ricezione del pacco all'indirizzo di restituzione fornito.
2. Ci invii la prova (scansione o foto) che il reso è stato effettuato all'indirizzo fornito, come una ricevuta postale o un biglietto di spedizione.

Ispezione e rimborso:

Se viene ricevuto un articolo danneggiato, sarà richiesta una foto. Senza foto, l'articolo dovrà essere inviato per l'ispezione prima di qualsiasi rimborso.
Una volta che il tuo reso sarà stato approvato dopo l'ispezione, ti invieremo un'e-mail di conferma e verrà applicato un credito al tuo metodo di pagamento originale.
I rimborsi includono una detrazione di € 2 per coprire le spese di elaborazione della piattaforma di pagamento.

Tempo di elaborazione del rimborso:

Il tempo di elaborazione dei rimborsi dipende dalla banca o dall'emittente della carta.
Se il rimborso è in ritardo, controlla prima il tuo conto bancario, quindi contatta la tua banca. Se dopo questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, invia un'e-mail a sfera.plaisir@gmail.com .

Articoli in vendita e scambi:

I rimborsi per gli articoli in vendita saranno basati sul prezzo di vendita pagato dal cliente.
I cambi sono possibili solo per articoli difettosi o danneggiati. Per uno scambio, inviaci un'e-mail a sfera.plaisir@gmail.com con una descrizione e foto dell'articolo difettoso o danneggiato.

Resi di regali:

Se l'articolo è stato inviato direttamente come regalo, riceverai un buono regalo pari al valore del reso una volta ricevuto e ispezionato l'articolo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, il rimborso verrà inviato all'acquirente del regalo.

Spese di spedizione:

Le spese di spedizione per i resi sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Verranno detratti dall'importo del rimborso.
Utilizza un servizio di consegna tracciabile o assicurato per articoli che costano almeno 30 €, poiché non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.

Per contattarci :

Per qualsiasi domanda o informazione riguardante la nostra politica di rimborso, contatta il servizio clienti al seguente indirizzo: sfera.plaisir@gmail.com .

Seguendo questi passaggi e condizioni, ci impegniamo a trattare ogni richiesta di reso e rimborso in modo equo e trasparente. Vi ringraziamo per la fiducia e la comprensione.