Termes et conditions

puis-je annuler ma commande ?

angi & camilla s’efforce d’expédier toutes les commandes dans un délai d’un jour ouvrable après réception. par conséquent, il n’est généralement pas possible de modifier votre commande une fois passée. toutes les demandes d’annulation seront examinées : si la commande n’a pas encore été transmise à notre entrepôt, nous ferons de notre mieux pour l’annuler.
pour toute demande, envoyez un mail avec pour objet "annuler la commande", en précisant votre nom complet et votre numéro de commande. les annulations sans cet intitulé ne seront pas traitées.

puis-je retourner ma commande pour un échange ou un remboursement ?

angi & camilla n’acceptera un retour, un échange ou un remboursement que si les produits sont retournés dans leur état et emballage d’origine. aucun remboursement ne sera effectué pour des produits ouverts ou endommagés.
le remboursement portera sur le prix d’achat, hors frais de livraison et de traitement. les frais de retour sont à la charge du client.
pour demander un retour, écrivez-nous à contact.angietcamilla@gmail.com.
si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous par mail avant de le retourner : nous trouverons une solution ensemble.
si votre commande arrive endommagée, merci de nous écrire pour que nous puissions vous aider.
les cadeaux offerts ne sont ni échangeables ni remboursables.

puis-je modifier mon adresse de livraison ?

nous traitons les commandes rapidement : aucune modification d’adresse n’est garantie après validation. si votre commande n’a pas encore été transmise à notre entrepôt, nous essaierons de corriger l’adresse.
pour toute demande, envoyez un mail avec pour objet "changement d’adresse", en incluant votre nom complet, numéro de commande et la nouvelle adresse. les mails sans cet intitulé ne seront pas pris en compte.

que faire si ma commande est retenue en douane ?

si votre commande est retenue, il vous revient de contacter les services douaniers locaux pour organiser le dédouanement. angi & camilla n’est pas responsable des colis refusés ou renvoyés par les douanes.

des frais de douane s’appliquent-ils ?

bien que nous expédions depuis la france, des frais d’importation peuvent s’appliquer selon votre pays. cela concerne notamment l’albanie, l’andorre, l’arménie, l’azerbaïdjan, la biélorussie, la bosnie-herzégovine, la géorgie, l’islande, le kosovo, le liechtenstein, la moldavie, monaco, le monténégro, la macédoine du nord, la norvège, la russie, saint-marin, la serbie, la suisse, la turquie, l’ukraine, le royaume-uni et la cité du vatican.

puis-je modifier ma commande ou le mode de livraison ?

une fois la commande validée, il n’est pas possible de modifier le mode d’expédition ni d’ajouter/retirer des produits.

livraison et suivi

si votre colis est indiqué comme "livré" par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçu, vous devrez contacter votre bureau de poste local. Angi & camilla n’est pas responsable des pertes après livraison confirmée mais nous vous aiderons à résoudre le problème si possible.

puis-je utiliser une boîte postale ?

si vous choisissez une livraison par transporteur, vous devez indiquer une adresse physique avec un numéro de téléphone portable pour la prise de contact. si vous optez pour une livraison par courrier standard, une boîte postale est acceptée.

comment payer ?

les paiements se font en ligne par carte bancaire.

communication par sms

en acceptant nos conditions générales, votre numéro de téléphone est ajouté à notre liste de diffusion pour recevoir nos nouveautés, offres et promotions. vous pouvez vous désinscrire à tout moment.